Retour & Terugbetaling – Kaar Jewelry
Bij Kaar Jewelry streven we ernaar dat je verliefd wordt op elk sieraad dat je bij ons bestelt.
Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je aankoop eenvoudig retourneren volgens onze voorwaarden.
Retourtermijn
- Je kunt je retour binnen 14 dagen na ontvangst (aan)melden via returns@kaar-jewelry.com.
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om het sieraad opnieuw te kunnen aanbieden, vragen we dat het:
- Ongedragen en onbeschadigd is.
- Voor sieraden gelden om hygiënische redenen speciale voorwaarden. Oorbellen kunnen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij deze bij ontvangst beschadigd of defect blijken te zijn.
- In de originele, onbeschadigde verpakking zit.
- Alle labels, beschermstickers en accessoires bevat.
- Geen sporen van gebruik heeft (zoals krassen, parfum- of crèmeresten).
- De verzegeling of hygiënesluiting niet verbroken is (uit hygiëneoverwegingen).
Niet-retourneerbare artikelen
- Sieraden waarvan de verzegeling of hygiënesluiting is verwijderd.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden (zoals gravures of speciale maten).
- Beschadigde of incomplete producten, of producten zonder originele verpakking.
Retour aanmelden
De verzendkosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending komen voor rekening van de klant.
- Stuur een e-mail naar returns@kaar-jewelry.com met je ordernummer en (optioneel) de reden van retour.
- Verpak het sieraad stevig in de originele verpakking.
- Voeg een kopie van je factuur of aankoopbewijs toe.
- Stuur het pakket naar ons retouradres.
Tip: Kies altijd voor een traceerbare verzendmethode. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.
- Voldoet het product niet aan de voorwaarden? Dan kunnen we (gedeeltelijk) weigeren en sturen we het – op verzoek – terug op jouw kosten.
- Bij een volledige retourzending wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald. De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant.
Contact
Kaar Jewelry, returns@kaarjewelry.com, van Ijsendijkstraat 383, Unitnummer 8523, 1442LB Purmerend
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
Kan ik oorbellen retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.
Moet ik retourkosten betalen?
Ja, retourverzending is voor rekening van de klant.
Wat gebeurt er als mijn retour niet aan de voorwaarden voldoet?
Wanneer een geretourneerd sieraad gebruikssporen vertoont, beschadigd is of niet in de originele verpakking zit, kunnen wij de retour weigeren of een waardevermindering toepassen.